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　　对于解决问题类的题目，一份好的面试答案可以从以下几个方面入手：具体、意外、结果导向。

　　面试是通过观察人的外部行为(语言行为和非语言行为)来探知人的内在特质(情商、知识、思维、经验)的考试。因此面试是通过外部行为探索内在特质的过程，在这个过程中，我们有一个总任务就是让考官记住考生，并且觉得考生答的很不错。把握好“具体、意外、结果导向”这三个层面会让你的答案增色不少。

　　一、具体：是指具体阐释答案，突出细节。

　　例：你和同事在执法过程中受到群众围攻，手机无信号，无法与上级取得联系，你怎么办?

　　答案1：在场面失控阶段我将沉着应对，冷静思考，在可能危及到安全的情况下，我们将立即撤离，并且及时向上级汇报……

　　答案1看起来是不错的，有理论高度，考虑的也比较周全，但是并不能真实解决客观实际，处在站着说话不腰疼的状态。在面试中，要置身其中，把如何沉着应对，如何冷静思考具体阐释出来。

　　更改后答案：在场面失控阶段我将沉着应对，冷静思考，我会严肃认真的背诵《中华人民共和国人民警察法》第三十五条中有关拒绝或者阻碍人民警察依法执行职务的相关规定，并对现场中某一具体当事人(可以是带头人员)说明围攻后果。在可能危及到安全的情况下，我们将假装手机有信号，佯装联系，转移焦点，让同事趁机撤离，联系单位寻求帮助……

　　二、意外：是指表达内容、方式的意外。

　　在表达的过程中，让人印象深刻的往往是矛盾，很多优秀的文艺作品也是在复杂的人物关系中叙述剧情矛盾，如《雷雨》、《红楼梦》等。而公务员面试有其内在的特殊性，在把握好总体价值观的前提下，运用意外的表达，会让答案增色不少。

　　例：狗肉店主、爱狗人士、食客发生冲突，假如你是街道办的一名工作人员，你该如何处理?

　　答案1：我们应该辩证的看待狗肉店主、爱狗人士、食客三者的关系······

　　很多考生会像“答案1”这样的开头，不能说是错误的，但是没有闪光点。这个题中爱狗人士是整个事件的矛盾点，有动物权益、动物福利的道德高地，又游走在法律的边缘，如何处理好对爱狗人士的态度，在本题中甚为关键。因此我们的在处理矛盾的时候要把握好公务员的价值底线和法律底线，”意外”的阐释观点。

　　更改后答案：我们应该以法律为准绳，守护法律底线，爱狗人士需对产生的经济损失进行赔偿……(我们的面试时间也就5分钟，在正确价值观的引导下，意外的表达，言之有理)

　　三、结果导向：是指明确核心任务。

　　一个事件的核心任务只能是一个，公务员面试考场变化复杂，只有在明确核心任务后，才能处乱不惊，有的放矢。

　　着装的核心任务：符合公务员的沉稳干练理性的形象

　　自我认知的核心任务：岗位适合我、我适合岗位

　　调研类组织管理的核心任务：科学性与有效应

　　宣传类组织管理的核心任务：保证宣传效果

　　等等