2017年事业单位面试：如何答“怎么办”类型的面试题

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　　面试答题过程中总有一件事情交代不清晰，那就是回答“怎么办”类型试题的时候，没有首先解决题干中的首要问题。那么最简单直接的方式就是一句话：什么问题引起了事件，就先解决什么!

　　以下几个模块均属于“怎么办”题型：

　　一.人际沟通

　　例：领导要小张接替你现在的工作，由于你交接工作时疏忽，导致小张没有按规定完成领导交给他的任务，领导批评了小张，你会怎么做?(2016.湖北省)

　　遇到这类题目，很多学生就开始答如何跟小张道歉，如何向领导认错，并且在以后的工作中应怎么样有效的和领导和同事进行沟通，看似答题很完整。但是，请问：小张没完成的那项工作不补救了吗?领导生气批评小张的原因难道是因为你没和小张沟通好吗?

　　因此，解决这类问题的首先要找准矛盾的着眼点，领导生气批评小张，小张内心可能有些委屈，这些都是归结于那项任务没有做好，所以题目问“我”该怎么做，那“我”首先要协助小张把这项工作圆满顺利完成了提交给领导，然后再解决后续的人和人之间的情感问题。

　　二.应急应变

　　例：你赶去新单位参加面试，途中遇到一个老奶奶摔倒在马路边，你会怎么办?(2016.湖北省)

　　应急应变试题最关键的就是解决好这次突发事件。因此面对这类题型，不要大刀阔斧的谈道德谈价值观谈精神文明。我遇到过这样一位学员，答这道题用了大量的篇幅描绘自己道德水平多么高尚，无论老奶奶有什么问题他都要一管到底，甚至说工作没有人命重要。那么请问：老奶奶还在地上坐着呢，你是准备站在她旁边背诵半小时社会主义核心价值观吗?

　　因此，回答这类问题，遵循什么引起了事件，就先回答什么的原则，首先运用层层假设法，帮助摔倒的老奶奶，其次看是否与面试时间相冲突。解决完以上任务，再去适当的用你的价值观收尾即可。

　　三.组织管理

　　例：创建文明城市的调研。(2015.湖北省)

　　看到这个题，有些同学很兴奋，觉得早读背诵的有关文明城市建设的素材终于可以运用上了，但忽略了问题的中心思想。遇到这类组织管理类试题，切记空谈大谈目的意义，一定要迅速切入着手解决问题。题目中要求我们做调研，那我们答题的重点应放在如何顺利有效的完成一次调研任务，应从调研五要素(目的-主体-对象-方式-内容)入手，逐一叙述清楚。

　　综上，答怎么办类型的题目，一定要先解决问题。找准题目中关键的矛盾点或者着眼点，优先解决了存在的问题或首要任务，再进行扩充和提升。切记不要本末倒置，大谈空谈政策理论而忘记解决题干的重要事件。