2020年湖北公务员申论热点：快递行业诚信建设

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        【背景链接】

        

        2019年7月9日，国家邮政局网站发布关于支持民营快递企业发展的指导意见，提出要完善快递业守信联合激励和失信联合惩戒机制，建立实施快递行业失信主体“黑名单”制度，强化行业信用体系建设。

        

        公考角度解读

        

        [提出观点]

        

        诚实守信是任何企业都必须遵守的原则，也是长远发展之道。建立实施快递行业失信主体黑名单制度，将加速快递业的信用体系建设，提高全行业诚信意识和信用水，必将推动快递行业健康有序持续发展。

        

        [综合分析]

        

        近几年来，随着电商的不断壮大，快递行业也蓬勃发展。但与快速发展相伴而生的，是行业内部问题不断爆发。如顺丰与菜鸟大战，惊动了国家邮政局召集协商;京东与天天快递、百世快递终止合作，闹得沸沸扬扬。除了巨头掐架、恶性竞争、盲目涨价等，店大欺客、隐私泄露、客户投诉无门等也不断见诸报端。凡此种种，违背市场的公平竞争原则，与诚信相悖,更不利于快递行业的健康发展。

        

        不管是快递企业、快递从业人员还是客户，诚信应是根本。对企业来说，诚信是发展的基石，也是立身之本。实施快递行业失信主体“黑名单”制度，对增强企业的诚信意识，营造公平的竞争环境，促进行业发展具有重要意义。对客户来说，实施快递行业失信主体“黑名单”制度，是自身合法权益的有效保障手段。因此，建立实施快递行业失信主体“黑名单”制度，正当其时。

        

        [参考对策]

        

        制度建设只是基础，制度落实才是关键。要完善快递业守信激励和失信惩戒机制，一方面需要建立科学合理的信用评价体系、信用分类管理和联合监管制度。另一方面也需要加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度，引导企业增强社会责任感;同时也离不开行业协会充分发挥作用，通过多种形式督促会员单位加强行业自律，引导企业诚信经营，推动快递企业开展用户诚信制度建设。

        

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（编辑：保康华图）