2020年湖北省事业单位面试热点：理论热点面对面之社会治理“智能化”

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　　【热词解释】

　　智能化是社会治理体系和治理能力现代化的多元手段之一。即把云计算、互联网、大数据、人工智能等信息技术手段，作为推进社会治理现代化的重要手段，加强信息系统建设应用，提升城市管理智能化水平，推进城市治理制度创新、模式创新。

　　【具体手段】

　　(1)提升智能管理水平。利用“互联网+”及大数据平台，收集并分析社区的社情民意，找到社区治理的痛点难点，并对社区情况进行管理。

　　(2)提高数字化服务水平。整合共享政务数据，建成对内一体化政务信息系统和对外一体化信息资源共享平台，深入推进“互联网+政务服务”，提高公共服务效率。

　　如：针对社区业务推出线上办理平台，政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”，实现“马上办”、“一次办”、“网上办”、“刷脸办”等。

　　(3)推进智慧城市建设，打造社区智能生活加强智能化基础设施建设，全面布局物联网、无线网等，并推动不同领域数据互联互通，提高数据使用效率。依托于第三方机构技术支持，推出手机终端APP、公众号服务，便于居民了解社区信息，享受各种服务，积极参与社区管理。

　　如：智慧医疗、智慧养老、智慧停车、智慧菜柜，智能缴费、智能快递、一键式下单服务等。

　　【地方案例】

　　1.上海正在试点建设“公共停车信息平台”，并且接入所有公共停车场的互联网数据，全部的即时车位信息尽收其中，还将通过物联网技术构建一张实时更新的“停车地图”，及时显示停车位使用状态。到2020年将打造完成停车信息化系统工程。

　　2.各地积极探索推进智慧菜柜进社区。随着生活节奏加快、“二孩”政策放开，在居民区设立取菜柜，线上下单、线下自提，这种新的无人零售业态有望成为一种新的社区商业模式，解决更多消费者的“菜篮子”需求，打通了“菜篮子配送最后100米”，通过“互联网+菜篮子”的新模式，让居民不出社区就能买到新鲜的果蔬。

　　【试题一练】

　　我市开通了文化惠民消费线上支付平台“文创城市”APP，利用该APP可以在接入的文化机构预约、消费，并享有多种优惠。为了让更多市民了解该APP，让更多文化机构进入该平台，我市文广新局决定开展推广活动，如果你是活动负责人，你怎么做?

　　【评析】

　　1.说明做好此次推广活动的重要性。

　　该APP的推出旨在借助当前移动互联优势，满足我市群众对于文化消费的需求，让文化消费更便利，真正实现文化惠民，打造响亮的城市文化品牌。

　　2.阐述工作重点。

　　(1)做好前期调研和准备工作。①调研对象主要包括市民及文化机构，调研方式和内容主要为，通过问卷调查的方式了解市民对于该APP的了解度、对该APP的建议等信息;与未接入平台的文化机构进行联系，了解其未接入的原因;②根据调研结果，以及推广目的，制定此次推广的具体方案，主要包括：确定参与此次推广的人员，推广的方式以及推广资料的准备工作等。

　　(2)分群体进行推广，保证推广效果。①市民群体。利用已接入系统的文化场所，由工作人员引导市民扫描二维码，下载APP，提供优惠消费的方式让市民了解使用;利用抖音、快手等短视频平台进行宣传，介绍该APP具备哪些优势和各类优惠措施;②文化机构。邀请各文化机构负责人开展座谈，向文化机构介绍该APP的功能，接入该平台可获得的收益，并请其他文化机构的负责人介绍成功经验。

　　(3)关注宣传效果，做好后续推进。通过查看APP后台下载使用量来了解宣传效果。在APP设置调查专栏，进一步了解用户使用中的问题及建议，及时进行升级完善。

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（编辑：华图喻老师）