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人际关系，不管是在生活中还是工作中都是我们每天去面对的，如果你处理不好势必会带来很多不好的影响。生活中处理不好人际关系，容易与家人和朋友发生不愉快而影响心情。但是在工作中如果处理不好人际关系，会导致同事之间产生矛盾，不利于工作的开展，也影响我们更好的服务群众。

首先我们要明确一点，就是在工作关系中我们常见的几种人际关系，分别是面对领导、同事及群众。对象不同，我们处理的方式和方法就有所不一样，那接下来我们就来一起剖析下。作为一个刚步入工作的新人来说，我们最头疼的是如何与领导相处，与之所对应出的题往往是这样的“你提交了一个方案，领导不仅没有采纳还批评了你，你怎么办?”我们要明确一个原则就是，对于领导我们要保持尊重和服从的态度。领导都是好领导，他的批评是因为我工作上存在问题，面对领导的批评我们要保持阳光心态，积极反思自身的问题，并找出原因进行相应改善，一般常见问题就是没有工作经验，此时可以通过学习来弥补，比如阅读书籍或者是向老同事学习，向优秀案例学习;如果是沟通方式有问题，一般是不够谦虚或者是没有形成事事有回应，件件有交代的习惯，根据所列举的问题进行一一解决即可。

如果是面对同事的话，这也是我们人际关系中常见题型最多的矛盾情景。一般会出现“同事之间产生矛盾无法开展后续工作，你怎么办?”，或者“同事心情沮丧或者是遭遇挫折，同事无法开展后续工作，作为他的同事你怎么做?”这时候也要注意一个原则就是“求同存异、相互理解、相互合作”。同事之间产生矛盾，无论是因为工作上的还是生活上的，都一定会影响工作开展，当我们出现这样的问题的时候，作为当事人，一定要积极解决，优先反思自身问题并寻求改正。如果是同事之间有误会，可以尝试进行交流解释从而消除误会;如果是沟通不及时，可以多交流保证沟通顺畅;如果是同事有难处导致情绪低落，可以先安抚他的情绪，将心比心，让其振作起来，也可以在保证工作正常完成的情况下，进行力所能及的帮忙。总之面对各种各样的问题都可以秉持我们之前所说的那个原则，下面就给出一个参考的方向。

作为一名人民公仆，职责就是为人民服务，与群众的接触自然必不可少，所以面对群众的人际关系，我们更应该做到细致，认真，全心全意为人民服务，这也是我们所要遵循的原则，因此在面对群众的题目时，就有了一定的方向，下面就是针对面对群众有矛盾的时候我们应该怎么处理。

人际关系不但在面试很重要，在我们生活中也是必不可少，所以希望通过这篇文章对大家在面试中和生活中有所帮助。

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（编辑：zhaocc）