热点概况

　　近日，北京某三甲医院收取天价殡葬费一事引发社会普遍关注。“太平间不到3天时间竟花费3万8千多元”，给逝者“供饭”、沐浴SPA、起灵金光大道、“垫背钱”……一系列名目奇葩、花样繁多的服务项目出现在殡葬业服务项目收费确认单中。记者从北京市市场监管执法总队了解到，经初步核查，承包北医三院太平间的北京天堂祥鹤殡仪服务有限公司在殡仪服务收费过程中涉嫌存在价格违法问题，将被立案调查。

　　主流观点

　　@民政微语：承包该医院太平间的北京天堂祥鹤殡仪服务有限公司在殡仪服务收费过程中涉嫌存在价格违法问题。下一步，北京市市场监管执法总队将成立联合调查组，对涉案公司立案调查，尽快查清违法事实，并依法从快从严查处，切实维护群众合法权益，保障良好的殡葬消费环境。

　　@光明网：治理“天价殡葬费”乱象，不能仅靠舆论监督来推一下动一下，殡葬领域的改革也不能再“只听楼梯响，不见人下来”。

　　@红星新闻：彻查“天价”殡葬费，当成为规范殡葬业收费乱象的契机。不仅仅要给邓先生和郑女士两家人一个明确的交代，也给关注这件事的所有人一个交代。

　　@封面新闻：从后续曝光的情况看，类似的事件并非孤例，被狠宰一笔者不在少数。复盘来龙去脉，此事中的最恶劣之处，还不在于“费用”本身，而在于挖坑设陷、强买强卖，擅自“服务”而后悍然要钱。这根本就是请君入瓮，关门收割。

　　深度分析

　　(一)本质：殡葬文化、市场架构、政策落实与监管力度。

　　(二)关注点一：殡葬文化

　　1.中国人的传统习俗和道德观念里，一般都讲究“逝者为大”。

　　2.沉浸在亲人离世巨大悲痛的那几天，费用只要不是过于高昂，不少家庭都不会计较亲人身后事相关收费是否合理。

　　(三)关注点二：市场架构

　　1.殡葬行业里实际提供殡葬服务的，大多以市场主体的形式出现，表面上看殡葬服务是市场行为，买卖自愿。实际上，大多数地方的殡葬业服务行业都是一种亦政亦商的半市场格局，本质上是一种行政垄断性质的授权经营。没有充分的市场化竞争，行业“优胜劣汰”更是无从谈起。时至今日，很多城市医院太平间外包沦为了“不清不楚的生意”。

　　(四)关注点三：政策落实与监管力度

　　1.国家发展改革委、民政部等相关部门都出台过殡葬服务指导价的规定。北京市民政局印发的《关于进一步做好殡葬服务收费和管理工作的通知》显示，北京市殡葬服务分为殡葬基本服务和延伸性服务。

　　2.殡葬服务价格实行全市统一政策、分级管理，并根据服务项目的重要程度和竞争条件，实行政府定价、政府指导价和市场调节价。

　　3.严格落实政策，加强对不法行为的打击。从目前的情况来看，政府部门对相关社会问题的关注度和打击力度不足，导致部分殡葬服务业主体敢于堂而皇之的欺压甚至敲诈家属，这需要相关部门的强力介入，对不法行为予以坚决打击，不能再让家属悲上加悲。

　　面试模拟 近日，北京某三甲医院被曝“太平间不到3天时间竟花费3万8千多元”，其中有给逝者“供饭”、沐浴SPA、起灵金光大道、“垫背钱”等项目。对此，谈谈你的看法。

　　【参考解析】

　　针对如此天价，难怪现代人常感叹“死不起”。

　　我们发现，如果以“天价殡葬费”为关键词在网上搜索，早从十多年前开始，就屡有媒体对相关话题加以报道。可见，这已经是一个老问题，是一种普遍性的恶疾，一直未被去除，无疑是应该大刀阔斧，好好整顿。

　　民众无法跳离“生老病死”的生命周期，倘若不及时整顿，会更加加重人们“死不起”的负担。对丧葬事宜的漫天要价，必然是对逝者、痛失亲人家属的不公平，也会对民生保障和社会稳定构成威胁。

　　就此，我们应对此次事件高度重视，政府已然快速做出反应，但是不应该仅仅局限在此次涉事医院、第三方的调查以及后续处理，也可以借此契机，对该行业进行一次彻底、全面的摸排，了解还有多少类似情况，针对性进行研究，并展开肃清行动。

　　在我看来，有如此屡禁不止的局面，原因必然是多方面的。

　　其一，传统丧葬文化以及痛失亲人的悲痛影响，死者为大，家属希望逝者入土为安，不愿意过多纠缠，甚至有破财消灾的想法，助长了殡葬企业的嚣张气焰。加之不清楚现有管理办法，使得“被割韭菜”的局面愈演愈烈。

　　其二，“秩序真空地带”给予了野蛮滋长的条件，必然带来乱象。一方面，现市场中，太平间中的绝大多数收费项目，并不受“殡葬管理条例”的限制，导致其价格充满无限“调节”空间;另一方面，不符合标准商业化情况，缺少充分的市场化竞争，行业“优胜劣汰”更是无从谈起。这使得很多城市医院太平间外包沦为了“不清不楚的生意”，少数“玩家”成为垄断者，让该行业成为商家强买强卖的生意。

　　其三，缺少政策落实的监督管理机制，对于这一特殊色彩的服务行为，市场监管、抽查、督查等方面没有形成完善的规章，缺少督促、惩戒力度，导致市场垄断者更加“肆意妄为”，加剧乱象频发。

　　从现实来，要想捋顺殡葬行业的相关乱象，不完全是政府的事情，还需要社会多方主体共同参与。

　　第一，做好群众思想意识提升工作。一方面，要通过主流媒体、社区以及心理咨询师参与，积极加大移风易俗宣传力度，通过线上线下多模式结合，在做好丧亲痛苦的心理引导下，让大众了解移风易俗的意义和目的，将“孝道”和花钱多的诡异链条打断，打破“死者为大”而不考虑经济成本问题的思想;另一方面，对国家标准定价、规章制度、维权方式等进行宣教，提高大众的维权、监督意识，发动群众积极参与到丧葬市场活动的监督管理中。

　　第二，做好市场调整，规避垄断。结合市场特点，在现有的规章、制度上进一步完善，通过引导、政策支持、福利给予等方式，让更多的市场主体参与其中，从而破除殡葬服务行业的垄断性经营，引导市场能够自我良性运作，形成优胜劣汰的市场格局，从而倒逼经营者提供更多元、更高效、更优质的服务，让那些巧立名目漫天要价的公司无生存空间。

　　第三，做好监督管理，树立红线底线。市场监管部门、卫健委等多部门联合行动，对行业进行周期性检查。既要对其定价、服务内容、服务质量等进行把控，也要能够及时给予反馈，对违反规章、最高定价收费等行为进行严厉惩罚，从而引起行业自律。

　　相信，天价殡葬费乱象能够得到遏制，让逝者安息，生者安心。