事业单位面试热点：智慧旅游，推动旅游经济高质量发展

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　　智慧旅游是“互联网+旅游”的具体体现，是通过利用云计算、物联网等新技术，借助于便携的终端上网设备，全面服务于游客的新型旅游管理模式。其内容主要包含旅游体验、旅游管理、旅游服务和旅游营销四个层面。《十四五规划和2035年远景目标纲要》提出，要大力发展智慧旅游。当前，智慧旅游已成为驱动旅游业创新发展的新动力，是全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级，提高游客满意度的重要着力点。因此，全面了解智慧旅游对于全面理解经济高质量发展具有重要意义。

　　“扫码开门、小程序查询景区、美食、卫生间……”，“智慧旅游”给游客带来了丰富的科技旅游体验。对于“智慧旅游”，请谈谈你的看法。

　　参考答案

　　1.表明态度

　　“智慧旅游”是推动旅游经济高质量发展的重要着力点，是推动旅游经济转型升级的主要方向。我们应当积极支持，引导其健康发展。

　　2.阐述积极意义

　　(1)整合景区服务功能，提升服务质量。通过一体化管理平台，“智慧旅游”将行、食、住、游、娱、购六大服务职能深度融合，全面提升游客体验。

　　(2)提升管理水平。通过管理平台和硬件设施，“智慧旅游”可以有效检测景区的生态环境、服务设施、游客安全、街区流量，从而提升景区治理效能。

　　(3)提升景区经济效益。“智慧旅游”为景区商家拓宽了营销宣传渠道，便于吸引游客前往消费，从而提升景区收益。

　　3.当前存在的问题

　　(1)形式主义严重。部分景区负责人将更新技术手段作为“智慧旅游”建设的目的，忽视游客体验。如在景区闸口处加装人脸识别系统，却导致其效率低于刷身份的通行方式。

　　(2)信息孤岛，数据难以共享。景区之间各自为政，数据难以联通，阻碍全域旅游推进。

　　(3)资源浪费。部分景区负责人频繁更换服务商，导致“智慧旅游”建设成为了软硬件的“堆砌”，造成资源极大浪费。

　　4.阐述具体措施

　　(1)加强顶层设计，建设“一站式智慧旅游管理服务平台”。

　　(2)加强督导，对景区“智慧旅游”建设进行纠偏。引导景区以提升游客体验为导向，合理推进“智慧旅游”建设。

　　(3)公开招标，统一建设标准，确保“智慧旅游”建设的连续性。

（编辑：湖北向老师）